سياسة الاسترجاع والاستبدال

تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا في National-SA إلى ضمان رضا العميل وتقديم تجربة شراء موثوقة وواضحة.

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج أو قيمة الخدمة في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو مختلف تمامًا عن الوصف.

• وجود عيب مصنعي أو خلل واضح.

• عدم تقديم الخدمة المتفق عليها أو تنفيذها بشكل غير مكتمل.

يمكن استبدال المنتج بآخر إذا:

• كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• تمت إعادته مع كامل الإكسسوارات والتغليف الأصلي.

• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

• في حالة إلغاء الطلب قبل شحنه، يتم إعادة المبلغ كاملًا.

• في حال شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت).

• تتم إعادة المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 – 14 يوم عمل حسب سياسة البنك 

الطلبات المخصصة أو المصنوعة حسب طلب العميل قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا إذا ثبت وجود خطأ من جهتنا.

يمكنك تقديم الطلب عبر:

• info@national-sa.com

• أو من خلال صفحة “اتصل بنا” داخل الموقع.

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: